El storytelling consiste en crear una historia que genere un sentimiento o emoción en la audiencia. De esta forma, en marketing y publicidad el storytelling se ha implantado como una técnica más, también denominada como “el arte de contar historias”. Por tanto, lo que se pretende es crear una conexión con los que están recibiendo el mensaje con el fin de influir en su mente. Asimismo, hay que tener en cuenta que el fin último del storytelling es generar una acción por parte del consumidor. En consecuencia, es el método más utilizado en marketing emocional, de tal forma que se busca que los clientes y futuros clientes se identifiquen con la marca a través de la historia que se está contando.

A día de hoy, combinar historias y productos o servicios se ha convertido en uno de los procesos más elegidos para llegar tanto a los clientes actuales como a los futuros. Es por esto, que la clave del storytelling está en mantener la atención de los consumidores a través de lo que se cuenta, y posteriormente enlazar con el producto o servicio que se oferta. De esta manera, se genera engagement y sobre todo fidelización, que hace que sean nuestros clientes los que promuevan nuestra marca. Aún así, el storytelling no es una tarea fácil, ya que requiere un estudio previo de la audiencia y su contexto para generar el contenido de la historia.

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